Retur och återbetalning

Returer och återbetalningar

Klicka här för att skapa en retur

Retur och återbetalning hos MinBH.se

Hos MinBH.se vill vi att det ska kännas tryggt att beställa hem och prova. Passar inte storleken byter vi, och är du inte nöjd kan du returnera. Läs villkoren nedan.

1. Returperiod

Du har 30 dagar på dig att påbörja en retur, räknat från dagen du tog emot beställningen.

Du kan avboka din beställning inom en timme efter att du lagt den. Efter en timme hinner vi oftast inte stoppa ordern, men du kan ändå ångra köpet enligt ångerrätten nedan.

För att en retur ska godkännas ska BH:n vara oanvänd och otvättad, med alla lappar kvar och i sin förpackning. Ange ditt ordernummer när du hör av dig.

2. Passformsgaranti: byt till en annan storlek

Sitter storleken fel byter vi till en annan storlek inom 30 dagar från dagen du tog emot paketet. BH:n får vara provad, men inte använd eller tvättad. Så går bytet till:

  1. Mejla oscarmalmagency@gmail.com med ditt ordernummer, storleken du har och storleken du vill ha.
  2. Vi svarar med instruktioner för hur du skickar tillbaka BH:n.
  3. När vi har tagit emot den skickar vi den nya storleken med fri frakt.

Returfrakten för BH:n du skickar tillbaka betalar du, om inte varan är felaktig eller vi har skickat fel storlek.

3. Så returnerar du

  1. Mejla oscarmalmagency@gmail.com med ditt ordernummer och skälet till returen.
  2. Invänta vårt svar. Godkänns returen skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.
  3. Packa varan väl så att den inte skadas under transporten.
  4. Skicka varan på egen bekostnad till returadressen: Lindalsvägen 55A, 13550 Tyresö.
  5. När vi har tagit emot och kontrollerat varan behandlar vi din återbetalning.

Observera: varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts tas inte emot.

4. Återbetalning

  • När vi har tagit emot varan får du en bekräftelse, och besked om återbetalningen godkänns eller inte.
  • Godkänns returen betalar vi tillbaka inom 10 arbetsdagar, till samma betalsätt som du använde.
  • Det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortföretaget har behandlat återbetalningen så att den syns hos dig. Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände returen, kontakta oss på oscarmalmagency@gmail.com.

5. Skador och fel

Titta igenom din beställning när du tar emot den. Är varan skadad, felaktig eller fel vara, kontakta oss direkt så rättar vi till det.

6. Ångerrätt i 14 dagar

Du kan alltid ångra köpet inom 14 dagar från dagen du tog emot varan, utan att ange skäl. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har den hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen. Efter 14 dagar och fram till 30 dagar tar vi bara emot BH:ar som är oanvända och otvättade. Ange ditt ordernummer när du ångrar köpet.

7. Blankett för ångerrätt

Vill du använda din ångerrätt, fyll i uppgifterna nedan och mejla dem till oss:

Ångerblankett Till: oscarmalmagency@gmail.com

Jag vill härmed ångra mitt köp av följande vara:

  • Beställningsnummer:
  • Beställningsdatum:
  • Datum då varan togs emot:
  • Kundens namn:
  • Adress:
  • Underskrift: (om blanketten skickas på papper)
  • Datum:

8. Kontakt

Mejl: oscarmalmagency@gmail.com
Webbplats: minbh.se

Hör gärna av dig om du har frågor om retur, byte eller återbetalning.

Tack för att du handlar hos MinBH.se.