Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 20 oktober 2026
Hos MinBH ska det kännas tryggt att beställa hem och prova. Du har 14 dagars ångerrätt, och sitter storleken fel har du 30 dagars passformsgaranti. Här står exakt vad som gäller, vad du behöver göra och hur lång tid varje steg tar.
Klicka här för att skapa en retur
Ångerrätt i 14 dagar
Du kan alltid ångra köpet inom 14 dagar från dagen du tog emot varan, utan att ange något skäl. Du får undersöka BH:n på samma sätt som du hade gjort i en butik. Har den hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen. Ange alltid ditt ordernummer när du ångrar köpet.
Passformsgaranti, byt till en annan storlek
Sitter storleken fel ersätter vi BH:n med samma modell i en annan storlek ur vårt sortiment, inom 30 dagar från att du tog emot paketet. BH:n får inte vara använd eller tvättad.
- Mejla kontakt@minbh.se med ditt ordernummer, storleken du har och storleken du vill ha.
- Vi svarar med instruktioner för hur du skickar tillbaka BH:n.
- När vi har tagit emot den skickar vi den nya storleken med fri frakt.
Returfrakten för BH:n du skickar tillbaka betalar du, om inte varan är felaktig eller vi har skickat fel storlek.
Så begär du en retur
- Mejla kontakt@minbh.se med ditt ordernummer och skälet till returen.
- Invänta vårt svar. Godkänns returen får du instruktioner om hur och var du skickar paketet.
- Packa varan väl så att den inte skadas på vägen, och skicka gärna spårbart.
- Skicka den på egen bekostnad till returadressen: Lindalsvägen 55A, 135 50 Tyresö. Välj ett fraktalternativ som levereras hela vägen fram till adressen, inte till ombud.
- När vi har tagit emot och kontrollerat varan startar vi återbetalningen.
Observera att varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts inte kan tas emot.
Skicka returen ända fram, inte till ombud
När du bokar returfrakten ska du välja ett alternativ som levereras hela vägen fram till adressen. Vi har ingen möjlighet att hämta ut paket hos ombud, så en retur som lämnas där blir liggande och skickas till slut tillbaka till dig. Då kan vi inte behandla den och ingen återbetalning sker, så dubbelkolla fraktsättet innan du skickar. Det gäller både vanliga returer och storleksbyten.
Så går återbetalningen till
- När varan är framme hos oss får du ett mejl med besked om returen godkänns.
- Godkänns den betalar vi tillbaka inom 10 arbetsdagar, till samma betalsätt som du använde vid köpet.
- Banken eller kortföretaget behöver sedan egen tid innan pengarna syns på ditt konto.
- Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände returen och du fortfarande inte ser pengarna, mejla kontakt@minbh.se så reder vi ut det.
Returer vi inte kan godkänna
Av hygienskäl och av hänsyn till nästa kund kan vi inte betala tillbaka för:
- BH:ar som är använda, tvättade eller skadade hos kunden
- Varor där lappar eller originalförpackning saknas
- Returer som skickats utan att vi först har godkänt dem
- Returer som skickats till ett ombud i stället för hela vägen fram till adressen, och som därför aldrig når oss
Skadad eller felaktig vara
Titta igenom din beställning när du tar emot den. Har du fått en BH som är trasig, felsydd eller inte den du beställde, mejla kontakt@minbh.se så snart du upptäcker det och bifoga bilder samt en kort beskrivning. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ersättningsvara. Din reklamationsrätt enligt konsumentköplagen gäller alltid.
Blankett för ångerrätt
Vill du använda din ångerrätt skriftligt fyller du i uppgifterna nedan och mejlar dem till kontakt@minbh.se.
Jag vill härmed ångra mitt köp av följande vara:
- Beställningsnummer:
- Beställningsdatum:
- Datum då varan togs emot:
- Kundens namn:
- Adress:
- Underskrift (om blanketten skickas på papper):
- Datum:
Kontakt
Mejl: kontakt@minbh.se
Webbplats: minbh.se
Har du frågor om retur, byte eller återbetalning hör du av dig. Vi svarar normalt inom 24 timmar. Allt om själva leveransen står i vår frakt och returpolicy.
Tack för att du handlar hos MinBH.